Política de Trocas e Devoluções

Trocas

• Aceitamos trocas de produtos dentro do prazo de 7 dias após a compra, desde que estejam na embalagem original e sem sinais de uso.
• Para celulares lacrados, a garantia deve ser acionada diretamente com o fabricante, seguindo os prazos legais estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
• Acessórios adquiridos na loja possuem 90 dias de garantia diretamente na Infocell, sendo necessário apresentar a embalagem original.

Garantia

• Celulares e notebooks usados possuem 90 dias de garantia diretamente pela loja Infocell.
• A garantia cobre defeitos de fabricação, não abrangendo danos causados por mau uso, quedas, contato com líquidos ou modificações indevidas no produto.

Procedimento para Troca ou Garantia

1. O cliente deve apresentar a nota de venda e a embalagem original do produto.
2. A avaliação será feita para verificar a elegibilidade da troca ou acionar a garantia.
3. Para produtos com garantia do fabricante, o cliente será orientado a entrar em contato com o suporte autorizado.

Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento!